Podmínky

Všeobecné smluvní podmínky „Cestovní kanceláře AMA travel“

provozované společností TECHNOPARK CZ s.r.o.

OFF ROAD EXPEDICE

Článek I. – Účastníci smluvního vztahu

Účastníky smluvního vztahu jsou:

1.1 TECHNOPARK CZ s.r.o., se sídlem Brno, Ječná 29a, PSČ 621 00, obchodní společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 50598, která provozuje ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění cestovní kancelář pod názvem „cestovní kancelář AMA travel“ (dále jen „cestovní kancelář“);

1.2 zákazník, kterým může být pouze fyzická (dále jen „zákazník“), která splňuje stanovené podmínky pro účast.

Článek II. – Smluvní vztahy

2.1 Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří a zákazníkem vzniká uzavřením cestovní smlouvy. Obsah cestovní smlouvy je určen cestovní smlouvou a těmito Všeobecnými smluvními podmínkami pro OFF ROAD EXPEDICE (dále jen „VSP“), příp. zvláštními podmínkami přiloženými ke smlouvě jako její nedílná součást.

2.2 Cestovní kancelář se zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu zájezdu.

2.3 Zájezdem se rozumí kombinace služeb uvedených v cestovní smlouvě a zahrnutých podle cestovní smlouvy v ceně zájezdu. Cestovní kancelář není povinna zajistit jiné služby, zejména pak stravování a ubytování, pokud to není výslovně uvedeno v cestovní smlouvě.

2.4 Realizace zájezdu je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. Pokud nebude minimální počet zákazníků naplněn nejpozději do 12 týdnů před plánovaným dnem zahájení expedice, může cestovní kancelář zájezd zrušit. V takovém případě cestovní kancelář vrátí zákazníkům poskytnutá plnění. Cestovní kancelář je povinna informovat zákazníka o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků nejpozději 8 týdnů před zahájením zájezdu.

Článek III. – Specifika OFF ROAD EXPEDICE a její základní podmínky

3.1 Zákazník bere na vědomí, že se podle této smlouvy zúčastní zájezdu, který je svou povahou dobrodružnou poznávací expedicí. Bere proto na vědomí a akceptuje skutečnost, že místo a způsob konání expedice jsou specifické zejména použitými dopravními prostředky (off road vozidla), nekvalitními cestami, zvýšenými riziky danými velkými vzdálenostmi od civilizace, místními zvláštnostmi, zdravotními podmínkami na místě, aktuálním politickým a bezpečnostním stavem v navštívených zemích. Zákazník prohlašuje, že se s těmito okolnostmi před uzavřením smlouvy pečlivě seznámil a zvážil je, zejména pak s přihlédnutím ke svému zdravotnímu stavu a schopnostem.

3.2 Účastníkem expedice (tedy zákazníkem) může být jen osoba starší 18 let, plně způsobilá k právním úkonům, která

(a) je plně zdravotně způsobilá k účasti na této expedici;

(b) je očkována všemi potřebnými očkováními;

(d) je dostatečně pojištěna zdravotním pojištěním, včetně pojištění letecké záchranné služby (cestovní kancelář pojištění nezajišťuje);

(e) má platné cestovní doklady s dostatečným prostorem pro víza, má další potřebné platné doklady o pojištění, očkování atd.;

(f) je vybavena potřebným vybavením a dostatečnou hotovostí (v USD);

(g) seznámila se v plném rozsahu s podmínkami expedice, souhlasí s nimi bez výhrad a zavazuje se je dodržovat.

Podmínky uvedené pod písm. a) až f) musí být prokazatelně splněny alespoň 50 dní před předpokládaným počátkem zájezdu a poté nepřetržitě až do konce zájezdu. V opačném případě může cestovní kancelář od smlouvy odstoupit. Cestovní kancelář je oprávněna po zákazníkovi požadovat prokázání stanovených podmínek a ten je povinen její výzvě bezodkladně vyhovět.

3.3 Podpisem cestovní smlouvy zákazník potvrzuje, že splňuje veškeré podmínky pro účast v expedici. Cestovní kancelář není povinna aktivně ověřovat, zda zákazník splňuje veškeré podmínky účasti, vychází z prohlášení zákazníka, který nese plnou odpovědnost za splnění těchto podmínek. Pokud cestovní kancelář zjistí, že zákazník podmínky účasti nesplňuje, je oprávněna od cestovní smlouvy odstoupit.

3.4 Jde o expediční zájezd, může tedy dojít k úpravě trasy (trasu nelze zaručit, je možné její zkrácení, prodloužení, včetně podstatných změn trasy či harmonogramu navštívených míst). V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy škody zákazníků v těchto případech cestovní kancelář nehradí. cestovní kancelář také neodpovídá za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádeže.

3.6 Zákazník je plně odpovědný za své chování během zájezdu, nesmí riskovat, je povinen zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit jeho osobu nebo ostatní účastníky zájezdu či majetek účastníků zájezdu nebo majetek při zájezdu účastníky používaný. Je povinen dodržovat místní předpisy a nařízení veřejné moci, pravidla bezpečných přesunů a táboření, dbát všech pokynů cestovní kanceláře (delegáta, rangera) atd. V mezích svých možností poskytnou pomoc ostatním účastníkům zájezdu, pokud se tím sám nevystaví nebezpečí.

3.6 Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena

(a) zákazníkem,

(b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo

(c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, stávky, úřední zákazy či obstrukce, nehody, zdravotní problémy, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod.

V případech uvedených pod písm. b) a c) je cestovní kancelář zavázána poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.

3.7 U zájezdů, jejichž součástí je letecká přeprava, může dojít k posunu termínu o několik dní s ohledem na možnosti letecké přepravy. S touto eventualitou je nutné počítat. Cestovní kancelář o této změně zákazníky vyrozumí co nejdříve, jak je možné.

Článek IV. – Cenové a platební podmínky

4.1 Základní cena zájezdu je uvedena ve smlouvě a zahrnuje služby výslovně uvedené jako součást zájezdu v cestovní smlouvě. V ceně zájezdu zejména není zahrnuto ubytování, stravování, očkování, pojištění atd. Zákazníci berou na vědomí, že na místě musí pořizovat vlastním nákladem pohonné hmoty pro automobily, které budou během expedice využívat. Berou též na vědomí, že musí mít s sebou dostatečnou finanční hotovostní rezervu (v USD), neboť vedle pohonných hmot a stravy bude v zájmu úspěchu výpravy zapotřebí hradit poplatky místním mocenským složkám, jejíchž výši s ohledem na specifika cílové destinace nelze předem přesně stanovit.

4.3 Zákazník je povinen uhradit cenu zájezdu před jeho zahájením. Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven v cestovní smlouvě. Po dobu prodlení se zaplacením ceny zájezdu či zálohy nemá zákazník nárok na poskytnutí služeb a cestovní kancelář může od smlouvy odstoupit.

4.2 Cestovní kancelář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, a to v případě, že dojde ke zvýšení:

(a) ceny za dopravu včetně pohonných hmot, nebo

(b) plateb spojených s dopravou, např. letištních či přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo

pokud k této změně dojde do 21. dne před zahájením zájezdu. Písemné oznámení o zvýšení ceny zájezdu musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu. Zákazník je povinen do 5 dnů od oznámení o zvýšení ceny zájezdu uhradit rozdíl. Při porušení tohoto závazku zákazníka má cestovní kancelář právo od cestovní smlouvy odstoupit.

4.3 Cenu zájezdu uvedenou ve smlouvě je cestovní kancelář oprávněna zvýšit následujícím způsobem:

(a) při zvýšení ceny za dopravu včetně pohonných hmot o částku, která odpovídá podílu, který připadne na jednoho zákazníka, když se celkové zvýšení ceny z tohoto důvodu dělí celkovým počtem zákazníků tohoto zájezdu;

(b) při zvýšení plateb spojených s dopravou, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu o částku odpovídající zvýšení platbě na osobu;

(c) při zvýšení směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10% o částku odpovídající procentní výši změny kurzu služeb zaplacených v cizí měně. Není-li rozhodný den výslovně uveden v cestovní smlouvě, je takovým dnem den uzavření smlouvy.

Článek V. – Práva a povinností zákazníků

5.1 K základním právům zákazníka patří zejména:

(a) právo na řádné poskytnutí zájezdu v rozsahu sjednaném v cestovní smlouvě;

(b) právo vyžadovat od cestovní kanceláře informace o všech skutečnostech, které jsou ji známy a které se dotýkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb;

(d) právo na poskytnutí písemných podrobných informací před zahájením zájezdu o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou cestovní kanceláři známy, pokud nejsou již obsaženy v cestovní smlouvě nebo v katalogu cestovní kanceláře, který byl zákazníkovi předán;

5.2 K základním povinnostem zákazníka patří zejména:

(a) poskytnout cestovní kanceláři součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět cestovní kanceláří požadované údaje v cestovní smlouvě a jiných dokumentech týkajících se zájezdu;

(b) bez zbytečného odkladu sdělovat cestovní kanceláři své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb;

(c) převzít od cestovní kanceláře doklady potřebné pro zájezd a dostavit se ve stanoveném čase na místo odjezdu se všemi požadovanými doklady;

(d) mít u sebe veškeré platné doklady potřebné pro vstup do země pobytu i do tranzitních zemí, zejména platný cestovní doklad, víza, doklad o očkování a cestovním pojištění, mezinárodní řidičský průkaz apod.;

(e) splnit očkovací nebo jiné zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny mezinárodními zdravotnickými předpisy;

(f) opatřit si veškeré potřebné vybavení a mít u sebe dostatečnou hotovost pro výdaje na místě samém (v USD);

(g) dodržet sjednané místo a čas nástupu;

(h) seznámit se v plném rozsahu s podmínkami expedice a tyto dodržovat;

(j) řídit se pokyny i zákazy průvodce zájezdu nebo další cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat stanovený program, způsob jízdy a trasu včetně změn učiněných průvodcem na místě, informovat průvodce o tom, že se vzdaluje, sdělit kam se vzdaluje a na jak dlouho, vzdalovat se jen se souhlasem průvodce, dodržovat obecně závazné normy v zemi pobytu, individuální příkazy orgánů veřejné moci v zemi pobytu a místní zvyková pravidla a pravidla společensky akceptovatelného chování;

5.3 V případě vyřizování cestovních dokladů prostřednictvím cestovní kanceláře je zákazník povinen poskytnout ve stanoveném termínu cestovní kanceláři cestovní pas, ev. další požadované podklady s dostatečným prostorem pro víza. Při požadavku zaslání cestovního pasu zpět poštou nese případné riziko ztráty majitel cestovního pasu. Cestovní kancelář nenese odpovědnost za neudělení víza, pokud jeho neudělení nezavinila cestovní kancelář.

5.4 Zákazník se zúčastňuje zájezdu, fakultativních výletů a jiného programu (např. horské a vysokohorské turistiky, trekingu, raftingu a cykloturistiky atd.) na vlastní zodpovědnost, a to i v případě, že jsou na zájezdu přítomni instruktoři či průvodci. Zákazník sám musí zvážit, zda je účast pro něj vhodná či nikoli. Průvodce má právo, nikoli však povinnost či odpovědnost, vyloučit účastníka zájezdu z programu či mu zakázat plánovanou trasu, pokud jeho vybavení, zkušenosti nebo momentální fyzický a psychický stav neodpovídají náročnosti programu. Neúčast na programu z výše uvedených důvodů se nepovažuje za porušení smlouvy ze strany cestovní kanceláře.

5.5 Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit cestovní kanceláři, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Vzhledem ke specifické povaze expedice, potřebě očkování a další přípravě lze toto oznámení učinit nejpozději 50 dní před plánovaným dnem zahájení zájezdu. Určená osoba musí nejpozději spolu s oznámením o změně zákazníka prohlásit a doložit, že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu. Jinak může cestovní kancelář od smlouvy odstoupit. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a za úhradu nákladů, pokud takové náklady cestovní kanceláři v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou.

Článek VI. – Práva a povinnosti cestovní kanceláře

6.1 Cestovní kancelář je povinna informovat zákazníka o všech skutečnostech, týkajících se zájezdu, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou cestovní kanceláři známy.

6.2 Cestovní kancelář není povinna poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem potvrzených a zaplacených služeb.

6.3 Cestovní kancelář je povinna mít uzavřené pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře dle zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění. Cestovní kancelář je povinna současně s cestovní smlouvou předat zákazníkovi doklad o pojištění, který obsahuje zejména název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Zákazník podpisem cestovní smlouvy potvrzuje, že tyto dokumenty obdržel.

Článek VII. – Zrušení a změny v zájezdu

7.1 Cestovní kancelář je oprávněna zrušit zájezd před jeho zahájením, jestliže z objektivních důvodů nemůže dodržet podmínky cestovní smlouvy. Cestovní kancelář má právo zrušit zájezd i v případě neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po ni rozumně požadovat.

Článek VIII. – Odstoupení od smlouvy a odstupné

8.1 Zákazník může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení povinností zákazníkem.

8.2 Není-li důvodem odstoupení zákazníka od cestovní smlouvy porušení povinností cestovní kanceláře stanovené smlouvou nebo odstoupí-li cestovní kancelář před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy z důvodu porušení povinností zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři odstupné. Cestovní kancelář má právo započítat odstupné na již složenou zálohu nebo zaplacenou cenu zájezdu.

8.3 Výše odstupného činí:

(a) více než 120 dní před plánovaným odjezdem 5.000,- Kč za osobu;

(b) 120 až 70 dní před plánovaným odjezdem skutečně vzniklé náklady, nejméně však 20% z předem stanovené ceny;

8.4 Nenastoupí-li zákazník na zájezd bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo z důvodu nesplnění povinností vyplývajících mu z cestovní smlouvy či těchto VSP, hradí cestovní kanceláři odstupné ve výši 100% předem stanovené ceny.

8.5 Předem stanovenou cenou se rozumí celková cena uvedená v cestovní smlouvě. Pro výpočet odstupného platí den, kdy nastaly účinky odstoupení. Tyto účinky nastávají doručením písemného odstoupení druhé smluvní straně.

Článek IX. – Reklamace

9.1 V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb, které byly sjednány v cestovní smlouvě s cestovní kanceláří, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci.

9.2 Uplatnění práva zákazníka z odpovědnosti za vady služeb poskytnutých cestovní kanceláří musí být učiněno vážně, určitě a srozumitelně. Právo je nutné uplatnit přímo u cestovní kanceláře, které vydá zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9.3 Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě poskytované služby, u průvodce cestovní kanceláře nebo u jiného cestovní kanceláří pověřeného zástupce. Zákazník je povinen poskytnout nezbytnou součinnost pro řešení reklamace.

9.4 Nastanou-li,

a) okolnosti, jejichž vznik, průběh a případně následek není závislý na vůli, činnosti a postupu cestovní kanceláře (zejména neodvratitelné události, viz výše);

b) nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka,

na jejichž základě zákazník zcela nebo z části nevyužije objednané a zaplacené a cestovní kanceláří schválené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny.

Článek X. - Pojištění

10.1 Součástí zájezdů cestovní kanceláře není pojištění zákazníka pro cesty a pobyt ani pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s odstoupením od smlouvy. V případě zájmu o pojištění musí zákazník sám s pojišťovnou uzavřít individuální pojištění.

Článek XI. – Zpracování osobních údajů

11.1 Zákazník je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů. Podpisem cestovní smlouvy vyslovuje zákazník souhlas s tím, aby cestovní kancelář zpracovávala a shromažďovala osobní údaje zákazníka, a to za účelem uzavření cestovní smlouvy a příp. jejich změn a zajištění plnění z takové smlouvy a za účelem nabízení a poskytování služeb cestovní kanceláře. V případě, že zákazník uzavírá smlouvu i ve prospěch třetích osob, platí tento souhlas také pro osobní údaje třetích osob ve smlouvě uvedených. Svým podpisem zákazník stvrzuje a ujišťuje cestovní kancelář, že takové třetí osoby vyslovily se zpracováním svých osobních údajů souhlas, že je těmito osobami zmocněn k poskytnutí jejich osobních údajů za účelem uvedeným v tomto článku a že tyto třetí osoby jsou připraveny a schopny plnit závazky, které jim z této smlouvy vyplývají. Při zpracování osobních údajů zákazníka je cestovní kancelář povinna dbát, aby zákazník nebo jím přihlášená třetí osoba neutrpěl újmu na svých právech, zejména právu na zachování lidské důstojnosti a dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jeho soukromého a osobního života.

11.2 Zákazník má právo souhlas se zpracováním osobních dat dle tohoto článku kdykoli písemnou formou odvolat.

11.3 Otázky zpracování, ochrany osobních dat a jejich využití neupravené smlouvou nebo VSP se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění.

11.4 Zákazník tímto dává cestovní kanceláři souhlas k pořízení obrazových záznamů a snímků nebo obrazově zvukových záznamů z expedice, na kterých bude zachycena osoba zákazníka nebo její osobní projevy a k použití těchto snímků a záznamů v propagačních, reklamních a referenčních materiálech cestovní kanceláře (například katalogy, letáky, internetové prezentace atd.). Za tento souhlas a oprávněné užití záznamů zákazník nepožaduje jakékoli finanční nebo jiné plnění.

Článek XII. – Závěrečná ustanovení

12.1 Zákazník svým podpisem na cestovní smlouvě potvrzuje, že převzal jedno vyhotovení cestovní smlouvy včetně těchto VSP.

12.2 Katalogem se rozumí veškerý nabídkový materiál CK, včetně elektronické korespondence a internetové prezentace. Zákazník prohlašuje a svým podpisem stvrzuje, že se s veškerou touto komunikací pečlivě seznámil a nemá k ní výhrad. Odlišuje−li se vymezení zájezdu uvedené v katalogu od cestovní smlouvy, má vždy přednost cestovní smlouva.